Soporte de ventas - WEDOS Protection

Visión general

WEDOS Protection adapta sus ofertas de soporte de ventas para satisfacer las necesidades de nuestros clientes a través de diferentes variantes de servicio. Nuestro objetivo es garantizar que usted reciba el nivel adecuado de asistencia a medida que su negocio crece y requiere una orientación más especializada.

Niveles de apoyo por variante

Variantes START y ADVANCED:
Estos planes se centran en el autoservicio y las herramientas automatizadas, por lo que no incluyen asistencia comercial dedicada. Se anima a los clientes a utilizar nuestra amplia documentación en línea y los recursos de la comunidad.
Variantes EXPERT y NIS2 - Soporte básico de ventas:
Para los clientes de los planes EXPERT y NIS2, está disponible el Soporte Básico de Ventas. Este nivel de asistencia incluye:
- Asistencia por correo electrónico:
  Póngase en contacto con nosotros a través de un correo electrónico exclusivo de asistencia de ventas para realizar consultas sobre actualizaciones de servicios, opciones de personalización o preguntas generales sobre ventas.
- Orientación y consulta:
  Nuestro equipo de asistencia le asesora sobre cómo aprovechar al máximo las ventajas de su plan actual y explorar posibles mejoras para satisfacer las necesidades de su empresa.
- Tiempo de respuesta:
  Aunque no es inmediato, nuestro equipo garantiza una respuesta puntual a las consultas sobre ventas durante el horario laboral habitual.
Variante ULTIMATE - Soporte de ventas dedicado:
Los clientes del plan ULTIMATE reciben el más alto nivel de asistencia personalizada con el Soporte de Ventas Dedicado, que incluye:
- Contacto telefónico directo:
  Disfrute de una línea telefónica exclusiva que le conecta directamente con su representante de ventas asignado.
- Asistencia personalizada por correo electrónico:
  Además de la asistencia telefónica, tiene acceso directo por correo electrónico a su contacto de ventas, lo que garantiza una comunicación fluida para cualquier consulta o ayuda.
- Consultas personalizadas:
  Benefíciese de una asistencia proactiva y personalizada que le ayudará a aprovechar al máximo nuestros servicios, optimizar su configuración y explorar nuevas oportunidades de crecimiento.
- Tratamiento prioritario:
  Sus consultas de ventas tienen prioridad, lo que le proporciona resoluciones más rápidas y una experiencia de asistencia mejorada.

Conclusión

WEDOS Protection ofrece un marco estructurado de soporte de ventas diseñado para satisfacer las distintas necesidades de los clientes. Mientras que las variantes START y ADVANCED hacen hincapié en el autoservicio, nuestros planes EXPERT y NIS2 incluyen un Soporte de Ventas Básico para ayudar con las consultas más complejas. Para aquellos que necesiten el máximo nivel de asistencia personalizada, la variante ULTIMATE ofrece asistencia de ventas dedicada con acceso directo por teléfono y correo electrónico a su representante de ventas dedicado. Este enfoque escalonado garantiza que reciba el nivel adecuado de asistencia a medida que evoluciona su negocio.