Vue d'ensemble
WEDOS Protection adapte ses offres d'assistance aux ventes pour répondre aux besoins de ses clients à travers différentes variantes de services. Notre objectif est de veiller à ce que vous receviez le niveau d'assistance adéquat à mesure que votre entreprise se développe et nécessite des conseils plus spécialisés.
Niveaux de soutien par variante
- Variantes START & ADVANCED :
Ces plans sont axés sur le libre-service et les outils automatisés, de sorte qu'une assistance commerciale dédiée n'est pas incluse. Les clients sont encouragés à utiliser notre vaste documentation en ligne et nos ressources communautaires. - Variantes EXPERT et NIS2 - Support de vente de base :
Les clients des plans EXPERT et NIS2 peuvent bénéficier d'une assistance commerciale de base. Ce niveau d'assistance comprend- Assistance par courrier électronique :
Vous pouvez contacter un service d'assistance commerciale par courrier électronique pour toute question concernant les mises à niveau des services, les options de personnalisation ou les questions générales sur les ventes. - Orientation et consultation :
Notre équipe d'assistance vous conseille sur la manière de maximiser les avantages de votre plan actuel et d'explorer les améliorations possibles pour répondre aux besoins de votre entreprise. - Temps de réponse :
Même si elle n'est pas immédiate, notre équipe garantit une réponse rapide aux demandes de renseignements sur les ventes pendant les heures de bureau.
- Assistance par courrier électronique :
- Variante ULTIME - Support commercial dédié :
Les clients du plan ULTIMATE reçoivent le plus haut niveau d'assistance personnalisée avec un support de vente dédié, qui comprend- Contact téléphonique direct :
Vous bénéficiez d'une ligne téléphonique dédiée qui vous met en relation directe avec le représentant commercial qui vous a été attribué. - Assistance personnalisée par courrier électronique :
En plus de l'assistance téléphonique, vous disposez d'un accès direct par courrier électronique à votre contact commercial, ce qui garantit une communication sans faille pour toute demande de renseignements ou d'assistance. - Consultations personnalisées :
Bénéficiez d'un soutien proactif et personnalisé pour vous aider à tirer pleinement parti de nos services, à optimiser votre installation et à explorer de nouvelles possibilités de croissance. - Traitement prioritaire :
Vos demandes de vente sont traitées en priorité, ce qui vous permet de bénéficier d'une résolution plus rapide et d'une meilleure expérience en matière d'assistance.
- Contact téléphonique direct :
Conclusion
WEDOS Protection offre un cadre structuré d'aide à la vente conçu pour répondre aux différents besoins des clients. Alors que les variantes START et ADVANCED mettent l'accent sur le libre-service, nos plans EXPERT et NIS2 comprennent une assistance commerciale de base pour répondre aux demandes plus complexes. Pour ceux qui ont besoin du plus haut niveau d'assistance personnalisée, la variante ULTIMATE fournit une assistance commerciale dédiée avec un accès direct par téléphone et par e-mail à votre représentant commercial attitré. Cette approche différenciée vous permet de bénéficier d'un niveau d'assistance adapté à l'évolution de votre activité.