Podpora prodeje

Přehled

Společnost WEDOS Protection přizpůsobuje svou nabídku podpory prodeje potřebám svých zákazníků v různých variantách služeb. Naším cílem je zajistit, abyste obdrželi správnou úroveň asistence v závislosti na tom, jak se vaše podnikání rozšiřuje a vyžaduje specializovanější poradenství.

Úrovně podpory podle varianty

  • Varianty START a ADVANCED:
    Tyto plány se zaměřují na samoobslužné a automatizované nástroje, takže specializovaná podpora prodeje není zahrnuta. Zákazníkům doporučujeme využívat naši rozsáhlou online dokumentaci a komunitní zdroje.
  • Varianty EXPERT a NIS2 - základní podpora prodeje:
    Pro zákazníky s plány EXPERT a NIS2 je k dispozici základní podpora prodeje. Tato úroveň podpory zahrnuje:
    • Asistence prostřednictvím e-mailu:
      Obraťte se na vyhrazený e-mail podpory prodeje s dotazy týkajícími se aktualizací služeb, možností přizpůsobení nebo obecných prodejních otázek.
    • Poradenství a konzultace:
      Náš tým podpory vám poradí, jak maximalizovat výhody vašeho stávajícího plánu a prozkoumat možná vylepšení, která by splňovala vaše obchodní potřeby.
    • Doba odezvy:
      Náš tým sice neodpovídá okamžitě, ale v běžné pracovní době zajišťuje včasnou reakci na dotazy týkající se prodeje.
  • Varianta ULTIMATE - Specializovaná podpora prodeje:
    Zákazníci s tarifem ULTIMATE získají nejvyšší úroveň osobní asistence s vyhrazenou podporou prodeje, která zahrnuje:
    • Přímý telefonický kontakt:
      Využijte vyhrazenou telefonní linku, která vás spojí přímo s přiděleným obchodním zástupcem.
    • Personalizovaná e-mailová podpora:
      Kromě telefonické podpory máte přímý e-mailový přístup ke svému prodejnímu kontaktu, což zajišťuje bezproblémovou komunikaci v případě jakýchkoli dotazů nebo pomoci.
    • Konzultace na míru:
      Využijte proaktivní podporu na míru, která vám pomůže plně využít naše služby, optimalizovat nastavení a prozkoumat nové možnosti růstu.
    • Prioritní vyřizování:
      Vaše prodejní dotazy mají prioritu, což vám zajistí rychlejší řešení a lepší zkušenosti s podporou.

Závěr

Společnost WEDOS Protection nabízí strukturovaný rámec podpory prodeje, který je navržen tak, aby vyhovoval různým potřebám zákazníků. Zatímco varianty START a ADVANCED kladou důraz na samoobsluhu, naše plány EXPERT a NIS2 zahrnují základní podporu prodeje, která pomáhá při složitějších dotazech. Pro ty, kteří vyžadují nejvyšší úroveň individuální asistence, nabízí varianta ULTIMATE vyhrazenou podporu prodeje s přímým telefonickým a e-mailovým přístupem k vašemu specializovanému obchodnímu zástupci. Tento stupňovitý přístup zajišťuje, že dostanete správnou úroveň podpory podle toho, jak se vaše podnikání vyvíjí.

Přejít nahoru