Vertriebsunterstützung - WEDOS Protection

Übersicht

WEDOS Protection schneidet sein Angebot an Vertriebsunterstützung auf die Bedürfnisse seiner Kunden in den verschiedenen Servicevarianten zu. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass Sie das richtige Maß an Unterstützung erhalten, wenn Ihr Unternehmen wächst und mehr spezialisierte Beratung benötigt.

Unterstützungsstufen nach Variante

START- & ADVANCED-Varianten:
Bei diesen Plänen liegt der Schwerpunkt auf Selbstbedienung und automatisierten Tools, so dass kein spezieller Vertriebssupport enthalten ist. Kunden werden ermutigt, unsere umfangreiche Online-Dokumentation und Community-Ressourcen zu nutzen.
EXPERT- & NIS2-Varianten - Basis-Verkaufsunterstützung:
Für Kunden mit EXPERT- und NIS2-Tarifen ist der Basic Sales Support verfügbar. Diese Stufe des Supports umfasst:
- E-Mail-basierte Unterstützung:
  Erreichen Sie uns über eine spezielle Vertriebs-Support-E-Mail für Anfragen zu Service-Upgrades, Anpassungsoptionen oder allgemeinen Vertriebsfragen.
- Anleitung und Beratung:
  Unser Support-Team berät Sie, wie Sie die Vorteile Ihres aktuellen Plans maximieren und mögliche Erweiterungen für Ihre geschäftlichen Anforderungen prüfen können.
- Reaktionszeit:
  Unser Team antwortet zwar nicht sofort, aber während der üblichen Geschäftszeiten auf Verkaufsanfragen.
ULTIMATE-Variante - Dedizierte Verkaufsunterstützung:
Kunden des ULTIMATE-Tarifs erhalten ein Höchstmaß an persönlicher Unterstützung durch den Dedicated Sales Support, der Folgendes umfasst
- Direkter Telefonkontakt:
  Genießen Sie eine dedizierte Telefonleitung, die Sie direkt mit Ihrem zugewiesenen Vertriebsmitarbeiter verbindet.
- Persönlicher E-Mail-Support:
  Zusätzlich zum telefonischen Support haben Sie direkten E-Mail-Zugang zu Ihrem Ansprechpartner im Vertrieb, so dass eine nahtlose Kommunikation für alle Anfragen und Hilfestellungen gewährleistet ist.
- Maßgeschneiderte Beratungen:
  Profitieren Sie von proaktiver, maßgeschneiderter Unterstützung, damit Sie unsere Dienste optimal nutzen, Ihre Einrichtung optimieren und neue Wachstumsmöglichkeiten entdecken können.
- Vorrangige Bearbeitung:
  Ihre Verkaufsanfragen werden vorrangig bearbeitet, so dass Sie schnellere Lösungen und eine verbesserte Support-Erfahrung erhalten.

Schlussfolgerung

WEDOS Protection bietet einen strukturierten Rahmen für den Vertriebssupport, der auf die unterschiedlichen Kundenbedürfnisse zugeschnitten ist. Während bei den Varianten START und ADVANCED die Selbstbedienung im Vordergrund steht, bieten unsere Tarife EXPERT und NIS2 einen Basis-Vertriebssupport, der bei komplexeren Anfragen hilft. Die ULTIMATE-Variante bietet Kunden, die ein Höchstmaß an persönlicher Unterstützung benötigen, einen dedizierten Vertriebssupport mit direktem Telefon- und E-Mail-Zugang zu ihrem persönlichen Vertriebsmitarbeiter. Dieser abgestufte Ansatz stellt sicher, dass Sie das richtige Maß an Unterstützung erhalten, wenn sich Ihr Unternehmen weiterentwickelt.